大千世界,多的是我们没有接触过的东西。新开的店,新推出的饮料,新的产品等等无尽的新鲜事物。

大千世界,多的是我们没有接触过的东西。新开的店,新推出的饮料,新的产品等等无尽的新鲜事物。对此,我们心理是任何没有标准去衡量这些陌生领域的价值如何,究竟我们是通过什么样的方法去评估他们的价值,而这些方法又如何使我们一次次进入自己的判断误区的?下面,我们以网红茶喜茶为例,从心理学角度为你解读。

喜茶,无论是新开店还是平时营业,店门口总是大排长龙。手机充好电,小板凳带上,排个一两个小时不在话下。看到各地那些排队的新闻,真心觉得这营销做得不错。不管是喜茶真的有那么好生意,还是如网上所传只是“排队营销”,他都深刻地反映了人们的三个心理活动:

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一、羊群心理

所谓羊群心理指追随大众的想法及行为,亦作“群居本能”。

我们对待一件事情的判断,有时候会基于其他人的行为,从而判断这件事情的好坏,以决定自己是否效仿。当我们看到喜茶店门口门庭若市,会觉得他一定有什么东西做的比别人优秀,才会有如此效果。于是我们不自觉地对他提高期待值,甚至愿意为喝上一杯而加入排队队伍。

相反的,如果一家店的生意很差,店里面就只坐了一两桌,我们会从心理抗拒进入。心理念叨着:都没有人排队,肯定不怎么样。

基于这种消费者心理,很多商家便会为了造成好生意的假象招揽顾客,请人回来排队。

二、得不到的才更显珍贵

知道如何使人渴望做一件事情吗?只需要使他们觉得做这件事情的机会难以获得即可。

没错,我们总是对很难得到的事物特别珍惜,而对触手可得的常常不屑一顾。喜茶那么难排到队,从而使大家觉得能喝上一杯特别愉快。东西的味道与品尝时的心里密切相关,好心情也会加强了我们对产品的品尝效果。

三、自我羊群效应

当有了第一次的体验,体验效果还不错,我们就很容易出现第二次、第三次的体验。这也是自我羊群效应产生的结果。

人们的喜恶习惯,价值判断的倾向,受之前的行为的影响,同时也影响后来的行为。

当我们喝上一杯喜茶,感觉还不错,接受了他的味道,价格、氛围,之后我们在选择茶饮料的时候,我们也会倾向选择喜茶。

这也是为什么老顾客维护比新顾客获取显得更容易的原因。我们做很多决定时候,有时候不是特别理性,更关注的是自我情感。在产品并没有很大区别的情况下,我们会更喜欢找回熟悉的店,熟悉的卖家。

喜茶能抓得住消费者心理做营销,加上产品本事还不错,从而才能形成如此红火的现状。这也是其他商家可以借鉴的方法。